GETPOST.ID, Jakarta – Sharp Indonesia memperkenalkan dua karakter cerdas, SALLI dan SANDI, untuk memberikan pengalaman baru dalam layanan purnajual.
Karakter berbasis kecerdasan buatan (AI) ini dapat diakses melalui kanal WhatsApp resmi Sharp nomor 08118205666. Alhasil, pelanggan dapat menikmati layanan lebih cepat, mudah, dan efisien.
Sharp Indonesia menyadari kebutuhan pelanggan atas respons yang cepat dan akses informasi yang mudah semakin meningkat. Untuk itu, penting beradaptasi dengan tren komunikasi yang terus berubah. Seiring beralihnya preferensi pelanggan dari telepon ke platform digital seperti WhatsApp,
Sharp merespons dengan inovasi relevan berbasis teknologi: karakter AI bernama SALLI dan SANDI.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan Sharp mendapat layanan yang mudah diakses kapan saja dan di mana saja. Dengan SALLI dan SANDI, kami berharap dapat menciptakan pengalaman berinteraksi yang mudah dan cepat,” kata Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia, dalam rilisnya, Jumat (11/4).
SALLI adalah Sharp Artificial intelligent virtuaL assistant dan SANDI (Sharp Assistant for Technical and Digital Interaction) merupakan dua karakter yang dirancang untuk memberikan kemudahan dalam memberikan informasi terkait layanan purnajual, produk, dan promo-promo terbaru Sharp.
Kedua karakter ini diharapkan dapat menjadi representasi dari layanan Sharp yang ramah, responsif, hangat, dan ceria, serta memberikan pengalaman interaksi lebih personal kepada pelanggan.
SALLI dan SANDI memiliki misi untuk memudahkan pelanggan mendapat informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan tepat.
“Dengan karakter yang tidak hanya pintar tapi juga menyenangkan, kami berharap para pelanggan tidak hanya merasa terlayani, tapi juga merasa lebih dekat dengan Sharp, bahkan melalui layanan digital,” ujar Lise Tiasanty, Customer Satisfaction Head Division Sharp Electronics Indonesia.
Ke depannya, SALLI dan SANDI akan terus berkembang sebagai asisten maya yang dapat memberikan solusi untuk berbagai kebutuhan pelanggan. Mulai dari memberikan informasi mengenai layanan purna jual, produk, hingga promo-promo menarik, kedua karakter ini akan terus berupaya menghadirkan kenyamanan dan kepuasan bagi para pengguna produk Sharp.
Program inovasi ini resmi mulai berjalan pada akhir Maret 2025. Kehadiran SALLI dan SANDI makin memperkuat layanan purnajual Sharp sebelumnya; pusat perbaikan offline di seluruh Indonesia.
Dengan lebih dari 24 kantor Service Center, 47 Sharp Direct Service Station (SDSS), 48 Sharp Service
Representative (SSR), dan 517 Sharp Authorized Service Station (SASS), Sharp memastikan para pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik dan kenyamanan.
