GETPOST.ID, Jakarta – PT Neta Auto Indonesia berkomitmen memberikan program layanan purnajual berpusat kepada pelanggan demi menciptakan peace of mind selama kepemilikan kendaraan. Layanan purnajual ini langsung dinikmati seluruh konsumen mobil SUV Neta X di Tanah Air sejak awal pembelian hingga kendaraan listrik impiannya tiba di garasi rumah.
Dengan tagline ‘Xperience Tech with EV’, berbagai kemudahan dihadirkan untuk menjaga performa Neta X milik konsumen tetap prima.
Kemudahan pertama, bebas biaya perawatan sampai dengan 5 tahun atau 50.000 km. Adapun
servis pertama dilakukan pada bulan ke-6, saat odometer mencapai 5.000 km. Kemudian servis kedua dilakukan pada bulan ke-12 (10.000 km) dan selanjutnya setiap kelipatan 1 tahun atau 10.000 km.
“Tidak ada biaya yang dikeluarkan pemilik, karena lingkup free service Neta X mencakup jasa dan material perawatan berkala sesuai periode pada buku servis. Semua kemudahan yang kami rangkum dalam layanan aftersales ini merupakan upaya menghadirkan ‘Xperience Tech with EV’ bagi seluruh konsumen Neta X,” ujar Raditio Hutomo, fter Sales Director Neta Auto Indonesia.
Menariknya, Neta juga memberikan garansi komponen kendaraan, seperti suspensi, headunit, dan EV core components. Termasuk garansi untuk Neta Wallbox selama 2 tahun.
Dipadu jaringan diler yang terus ditingkatkan jumlahnya agar memudahkan konsumen memperoleh suku cadang sekaligus memperluas jaringan servis.
“Komponen yang digaransi meliputi garansi umum kendaraan kami berikan 5 tahun/150.000 km, Untuk garansi khusus EV core component, seperti HV battery, Drive Motor, dan MCU kami berikan 8 tahun/180.000 Km. Kami juga berencana menambah titik lokasi servis seperti di Pos Pengumben, Pluit, Medan, Sukabumi, Pekanbaru, Bekasi, Makassar, Manado, Cibinong, Yogyakarta, Bandung, Lombok, dan lain-lain,” tambah Raditio.
Bila terjadi masalah saat berkendaran Neta X, dipersiapkan Hotline 24-H bebas biaya yang dapat dijangkau oleh konsumen di nomor 0800-1-565656. Dalam layanan tersebut, konsumen bisa mendapat berbagai macam bantuan, meliputi towing service ke diler resmi, bengkel ban terdekat, SPKLU jika terjadi kehabisan daya dan ke bengkel body repair, bila terjadi kecelakaan.
Selain menangani layanan khusus untuk emergency, call center ini dapat dilakukan pengaduan masalah atau booking service.
Sebelum melakukan perjalanan, pemilik Neta X juga dapat memeriksa kondisi kendaraan lewat aplikasi Neta Auto di ponsel berbasis IOS maupun Android. Aplikasi ini punya fitur canggih, yang didesain untuk memudahkan pemilik Neta X mengontrol kendaraan dari jarak jauh. Kemudian menampilkan informasi terkait sisa daya baterai secara real time, hingga layanan informasi untuk menemukan titik diler dan StasiunPengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat.
