GETPOST.ID, Jakarta – Astra Daihatsu memastikan layanan purnajual kepada para pelanggan tidak terganggu, setelah satu grup diler memutuskan menutup 11 outlet resmi Daihatsu per 1 Juni lalu.
Tri Muljono, Marketing & Customer Relations Division Head PT Astra International-Daihatsu Sales Operation, menjelaskan saat ini fokusnya adalah keberlanjutan layanan kepada para konsumen di wilayah yang terdampak dari penutupan 11 outlet tersebut. Misalnya layanan servis berkala dan layanan garansi resmi.
“Grup diler yang tutup ini punya 6 outlet di DKI Jakarta dan 5 outlet di Jawa Timur. Setelah kami lakukan pemetaan dengan diler-diler lain terdekat, hasilnya layanan kepada pelanggan ternyata masih mampu dilayani oleh outlet-outlet terdekat lainnya,” ujar Tri saat menghadiri Daihatsu Kumpul Sahabat Depok, Jawa Barat, kemarin (21/6).
Menurut Tri, Saat ini Astra Daihatsu menjalin kerja sama dengan 23 grup diler di seluruh Indonesia. Pasca penutupan 11 outlet tersebut, jumlah outlet resmi Daihatsu kini berjumlah 250 di 34 provinsi.
“Kami menghormati keputusan bisnis grup diler tersebut yang menutup 11 outlet Daihatsu,” tegasnya.
Lanjut Tri, pihaknya sebenarnya rutin melakukan evaluasi kinerja (penjualan) outlet resmi Daihatsu per tiga bulan. Evaluasi ini sebagai mekanisme evaluasi dan kontrol setiap outlet resmi Daihtsu.
“Pasca penutupan 11 outlet resmi ini, Astra Daihatsu merasa tidak perlu melakukan perlakuan khusus, mekanisme evaluasi 3 bulanan itu sudah cukup untuk memantau kinerja outlet selama ini,” ucapnya.
Ditanya dampak penjualan pasca-penutupan 11 outlet tersebut, Tri menjawab, “Kami akan lihat kinerja penjualan bulan ini supaya tahu dampaknya.”
Asco Automotive
Sebelumnya, secara khusus Getpost.id menulis Asco Automotive menghentikan penjualan mobil Daihatsu dengan menutup 11 outlet resmi yang dikelolanya per 1 Juni 2026. Penghentian ini diambil karena per 1 Juni pula Asco Automotive resmi menjadi mitra diler Chery Group Indonesia.
Alhasil, Asco Automotive akan memasarkan mobil-mobil di bawah Chery Group Indonesia untuk wilayah Pulau Jawa dan Bali. Saat ini Chery Group memiliki merek-merek mobil ini: Chery Tigggo, Omoda, Jaecoo, iCAR, dan LEPAS.
Asco berencana membuka 20 sampai 40 outlet hingga akahir tahun ini bersama Chery Group.
