GETPOST.ID, Jakarta – BMW Indonesia menggelar BMW Technician Excellence Competition 2025 yang digelar secara langsung kepada media di Jakarta, kemarin (3/12).
BMW Technician Excellence Competition 2025 diikuti delapan teknisi terbaik dari seluruh jaringan diler BMW di Indonesia. Mereka terpilih melalui proses seleksi ketat dan menunjukkan presisi, disiplin, dan kemampuan komunikasi teknis yang menjadi fondasi layanan premium BMW.
Kali pertama di Indonesia, babak final kompetisi ini digelar secara langsung di hadapan media, memberikan kesempatan unik untuk melihat teknisi BMW mendiagnosis dan menyelesaikan problem kendaraan secara real time.
Acara ini dihadiri Peter “Sunny” Medalla, Presiden Direktur BMW Group Indonesia; Jodie O’tania, Director of Communications BMW Group Indonesia; Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia; didampingi Rulof Brouwers, System Orientation Manager BMW Group Indonesia dan Nur Rahmah Sari, Marketing Manager BMW Indonesia.
Peter “Sunny” Medalla, Presiden Direktur BMW Group Indonesia, mengatakan BMW Technology Workshop 2025 merupakan sebuah acara yang menggabungkan dua elemen utama yang menjadi kekuatan BMW, yaitu inovasi teknologi dan kualitas sumber daya manusia.
“Melalui kegiatan ini, BMW menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pengalaman berkendara premium, yang didukung kemampuan teknis terbaik dan layanan pelanggan berstandar global,” ujarnya.
Kompetisi ini dirancang untuk memastikan standar layanan purnajual BMW di Indonesia selalu berkembang dan selaras standar global, dengan mengedepankan tiga pilar utama BMW: presisi, inovasi, dan fokus pada pelanggan.
Para finalis ini memperebutkan hadiah trip dan training ke BMW Group Asia pada 2026. Berikut para juara BMW Technician Excellence Competition 2025:
Juara 1: Punjung Warsito (BMW Astra Serpong)
Juara 2: Nurdin Syahroni (BMW Astra Cilandak)
Juara 3: Muhammad Zuhri (Plaza MINI Green Garden)
Peserta 200 Teknisi BMW
Tahun ini kompetisi diikuti lebih 200 teknisi BMW dari seluruh Indonesia. Tahap kualifikasi dilakukan secara daring, yang diuji pada penguasaan teori terkait sistem kendaraan, diagnostik, dan teknologi terbaru BMW.
Dari tahap kualifikasi, peserta terbaik melaju ke babak semifinal. Tahun ini untuk pertama kali menghadirkan tantangan berbasis RITA, platform diagnosis jarak jauh milik BMW. Melalui sistem ini, peserta harus mendiagnosis BMW 320i di BMW Training Center tanpa sentuhan fisik pada kendaraan.
Dalam waktu 30 menit, mereka harus mengidentifikasi kerusakan, menentukan akar masalah, dan menyusun rencana perbaikan komprehensif sambil tetap mempertimbangkan perspektif pelanggan. Pendekatan ini mencerminkan masa depan layanan BMW yang makin terhubung, cepat, dan berorientasi pada solusi.
Akhirnya, 8 teknisi dengan performa terbaik melaju ke Grand Final, yang untuk pertama kali digelar secara langsung di hadapan media. Melalui format ini, BMW Indonesia ingin memberikan kesempatan bagi publik untuk melihat secara nyata standar profesionalisme dan ketelitian pada setiap proses layanan BMW.
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menambahkan, BMW Technician Excellence Competition bukan hanya ajang kompetisi, tapi proses pengembangan talenta yang memastikan standar layanan BMW terus berada pada level global. Integrasi RITA pada babak semifinal menjadi contoh bagaimana kami mempersiapkan jaringan layanan BMW untuk masa depan yang semakin terhubung dan berbasis data.
“8 finalis yang tampil hari ini hasil dari perjalanan panjang tersebut. Mereka menunjukkan kemampuan teknis sekaligus pemikiran berorientasi pelanggan, dan keduanya diperlukan untuk menghadirkan pengalaman premium BMW secara konsisten. Inisiatif seperti BMW Proactive Care dan pengembangan fitur RITA menjadi bagian strategi kami untuk memberikan layanan lebih proaktif, tepat waktu, dan relevan bagi kebutuhan pelanggan di Indonesia,” pungkas dia.
