GETPOST.ID, Saudi- Maskapai penerbangan nasional Arab Saudi, Saudia (Saudi Arabian Airlines), resmi memperkenalkan fitur “Share Item Location” (Berbagi Lokasi Barang) yang didukung oleh teknologi Google Find Hub. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pelacakan dan mempercepat pemulihan barang bawaan (bagasi) penumpang yang hilang atau tertunda.
Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya transformasi digital yang terus dilakukan pemerintah Arab Saudi, khususnya dalam meningkatkan pelayanan publik dan keamanan, terutama di area dengan mobilitas tinggi seperti bandara, stasiun, serta lokasi ibadah.
Rossen Dimitrov, Chief Guest Experience Officer di Saudia, mengatakan, “Fokus kami adalah memberikan kepercayaan dan jaminan kepada para tamu sepanjang perjalanan mereka. Inisiatif seperti ini mencerminkan komitmen kami yang lebih luas terhadap kejelasan, transparansi, dan memastikan para tamu merasa terinformasi dan memiliki kendali di setiap tahap pengalaman. Ini tentang memperkuat kepercayaan dan memberikan ketenangan pikiran melalui keputusan yang bijaksana dan berpusat pada tamu.”
Fitur tersebut memungkinkan pengguna untuk melacak lokasi barang secara real-time melalui perangkat yang terhubung dengan akun Google. Dengan sistem ini, pengguna dapat membagikan lokasi terakhir barang mereka kepada pihak berwenang atau petugas terkait untuk mempercepat proses pencarian.
- Fungsi Utama: Penumpang yang menggunakan tracker tag (alat pelacak) atau aksesori Bluetooth yang kompatibel dapat membuat tautan aman dan membagikan lokasi bagasi mereka langsung ke tim darat Saudia saat melaporkan bagasi yang hilang.
- Privasi dan Keamanan: Tautan lokasi bersifat sementara dan aman. Data hanya dapat diakses oleh tim Saudia untuk keperluan pelacakan dan akan kedaluwarsa secara otomatis setelah tujuh hari atau saat barang ditemukan.
- Proses Opsional: Penumpang memiliki kontrol penuh dan dapat menghentikan berbagi lokasi kapan saja.
- Digitalisasi Layanan: Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Saudia dalam transformasi digital untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih mulus dan andal bagi penumpang.
Gangguan bagasi tetap menjadi masalah yang banyak dikeluhkan 33,4 juta bagasi yang salah penanganan secara global pada tahun 2024, termasuk keterlambatan, kerusakan, kehilangan, dan pencurian.
