GETPOST.ID, Jakarta – Penarikan kembali atau recall ‘mobil sejuta umat’ Daihatsu Xenia generasi terbaru jalan di tempat, sejak diumumkan bulan lalu (Februari).
Menurut data PT Astra Daihatsu Motor (ADM), recall terkait problem front door side impact beam All New Xenia baru diikuti 5 persen konsumen. Sedangkan untuk problem nut (mur) shock absorber lebih sedikit: 3 persen.
Problem ini dapat diatasi dengan melakukan perbaikan di bengkel resmi Daihatsu yang tidak dipungut biaya alias gratis.
Sri Agung Handayani, Marketing and Corporate Planning Director ADM, mengungkapkan jumlah unit Xenia yang terkena problem front door side impact beam sebanyak 42 ribu unit. Sedangkan yang terkena problem nut shock absorber hanya 1.410 unit.
“Jadi konsumen yang mobilnya terkena recall baru sekitar 3-5 persen yang sudah datang ke bengkel untuk diperbaiki. Namun, kami setiap hari menghubungi 100 konsumen per hari,” ujar Sri Agung saat acara buka puasa bersama, kemarin petang (14/3).
Menurutnya, rendahnya kedatangan konsumen ke bengkel akibat banyaknya hari libur pada bulan lalu termasuk libur pemilu.
Lebih Lambat daripada Recall Ayla
“Dibandingkan recall untuk model Ayla, justru recall Ayla justru cepat sekali selesai kemarin (problem ECU Ayla 1.0). Sebanyak 98 persen konsumen ke bengkel sehingga masalahnya cepat selesai. Kami juga bingung kenapa Xenia lebih lambat,” ujarnya.
ADM menargetkan kampanye recall untuk Xenia generasi terbaru ini dapat selesai dalam tempo 5 bulan ke depan atau sekitar Agustus. Target ini seperti yang berhasil dilakukan pada recall Ayla kemarin.
Menurutnya, pihaknya ingin dalam tempo 5 bulan ke depan itu, konsumen Xenia yang datang ke bengkel mencapai 90 persen dari jumlah yang terdampak.
