GETPOST.ID, Jakarta – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) bikin gebrakan dengan meluncurkan kembali layanan pascabayar beridentitas baru: IM3 Platinum, di Jakarta, Kamis (21/11).
IM3 Platinum juga menghadirkan brand ambassador: pemain film Putri Marino dan penyanyi Sal Priadi.
Berkesan premium dan eksklusif, IM3 Platinum menjadi pionir layanan telekomunikasi yang mengintegrasikan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan sentuhan interaksi manusia personal ke dalam rangkaian Platinum Experience.
Membawa konsep “Simple, Next Level”, IM3 Platinum dirancang khusus secara personal untuk pelanggan yang siap untuk berkembang next level, yang selalu mengutamakan kemajuan dan menginginkan upgrade baik dalam karir maupun kehidupan pribadi dengan cara simpel.
Apa itu Platinum Experience?
Pelanggan IM3 Platinum akan mendapat Platinum Network. Artinya jaringan telekomunikasinya jalur privilege, serta bebas hambatan saat membutuhkan koneksi di mana saja. Untuk itu, layanan ini dilengkapi layanan Platinum Assistance terintegrasi teknologi dan human interaction, yang menghubungkan panggilan pelanggan melalui Call Center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab.
Kemudian IM3 Platinum menghadirkan Platinum SmartASK, portal yang didukung teknologi AI yang mengotomatisasi pertanyaan pelanggan dengan format suara dan mampu memberikan jawaban cepat dan akurat untuk mendukung pengalaman lebih baik di aplikasi myIM3.
Para pelanggan IM3 Platinum juga mendapat layanan prioritas saat ada pertanyaan maupun keluhan lewat Platinum Official WhatsApp.
Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat, menjelaskan kami mengerti kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus bertumbuh, untuk itu membutuhkan support platinum experience, terutama sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi.
“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal, yang membutuhkan platinum experience simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance. Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum memberikan kenyamanan lebih. Kami optimistis k IM3 Platinum akan menciptakan standar baru bagi kategori layanan pascabayar di Indonesia. Ini misi kami menghadirkan layanan digital kelas dunia, menyatukan keluarga, menghubungkan, dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” kata Ritesh di Jakarta, Kamis (21/11).
Menariknya, IM3 menyediakan Platinum Corner di semua gerai IM3, untuk memanjakan pelanggan IM3 Platinum dengan jalur antrian khusus nan cepat. Termasuk berbagai sajian cemilan dan minuman yang dapat dinikmati sembari dilayani oleh Platinum Assistant.
Paket Layanan IM3 Platinum
Layanan pascabayar IM3 Platinum menawarkan beberapa paket:
Paket Platinum Family, memberikan solusi simpel untuk mengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol. Inovasi ini memberikan kemudahan bagi kepala keluarga mengontrol pengeluaran biaya telekomunikasi semua anggota keluarga, yang juga dilengkapi fitur kuota sharing untuk 5 anggota keluarga. Harganya mulai Rp 80 ribu per bulan untuk 50 GB.
Paket Platinum SATU, pertama di Indonesia. Kuota besar 1 TB untuk semua kebutuhan kalangan profesional dan pengusaha, agar terus terhubung serta berbisnis sehari-hari. Paket Platinum Satu ini dijual Rp 1 juta untuk satu tahun.
Semua produk unggulan di layanan pascabayar IM3 Platinum resmi tersedia dan masyarakat di Indonesia dapat mulai berlangganan 21 November 2024 dengan mengunjungi Gerai IM3 di seluruh Indonesia. B
Bagi pelanggan pascabayar IM3 eksisting, akan mendapatkan notifikasi perubahan nama layanan ini melalui billing tagihan dan official WhatsApp IM3, serta dapat melanjutkan untuk menggunakan paket yang terdaftar.
